Real Hipermarketleri'nin yeni Genel Müdürü Kubilay Özerkan, bugün bütün dünyanın müşteriyi anlamak ve müşteri odaklı olmak için çaba sarfettiğini belirterek, "Aslında bizim ticari kültürümüzün yüzyıllar öncesinde ortaya koyduğu, 'müşteri velinimetimizdir' anlayışı, çağdaş perakende sektörünün rotasını göstermektedir. "Bütün dünya bizim anlayış olarak, başladığımız yere gelmeye çalışırken aslında başka söylemlerden önce dönüp kendi kültürümüze bakmamız gerekiyor. Bu anlayış Real Hipermarketleri'nin gelecekteki yönetim anlayışının ana hatlarını oluşturmaktadır"diye konuştu.
"Müşteri velinimetimizdir anlayışını çağımızın ihtiyaçlarına göre yorumlayıp, aynı heyecanı bütün Real çalışanlarına aşılayarak başarımızı artıracağız" diye konuşan Kubilay Özerkan, Real Hipermarketleri'ni taşımak istediği nokta hakkındaki görüşlerini kamuoyu ile paylaştı.
2006- 2008 yılları arasında yapılan tüketici araştırmaları neticesinde çok önemli bilgilere ulaştıklarını söyleyen Real Hipermarketleri Genel Müdürü Kubilay Özerkan, "Tüketicinin bütün piyasa aktörlerini terbiye ettiğini görüyoruz. Değişen tüketici taleplerine göre kendini konumlandıramayan oyuncular zor durumda kalıyor. Biz de kendimizi değişen tüketici beklenlerine göre adapte edeceğiz"dedi.
Tüketicinin ekonomik kaygılarının geçmiş yıllara göre daha fazla arttığına işaret eden Real Genel Müdürü Kubilay Özerkan, konuşmasını şöyle sürdürdü:
"Real Hipermarketleri olarak amacımız, tüketiciye üç ayaktan oluşan bir değer sunmaktır. Bunlar; öncelikle tüketicinin fiyat konusundaki beklentilerini tam olarak karşılamak, ardından güvenerek alışveriş yapabileceği, kalite konusundaki arayışlarını ortadan kaldıran bir nokta olmak ve tüm bunların ötesinde tüketici için alışverişi eğlenceli ve keyifli bir hale getirmektir."
Kubilay Özerkan meslek yaşamına Migros Türk'te başladı, ardından Koç Holding'in çeşitli şirketlerinde görev aldı. Özerkan, 1997 yılından bu yana METRO Group şirketlerinde kariyerini sürdürüyor.
Real Hipermarketleri Genel Müdürü Kubilay Özerkan, uzun yıllardır yurtdışındaki Metro Cash&Carry ve Real Hipermarketleri'nde görev aldı. Ukrayna, Romanya, Macaristan ve Bulgaristan'da hizmet veren Metro Cash&Carry ve Real Hipermarketleri'nde Yönetim Kurulu Üyesi olarak çalışan Kubilay Özerkan, Temmuz 2008 itibariyle Real Hipermarketleri Türkiye'nin Genel Müdürü olarak göreve başladı.
"Real Hipermarketleri olarak amacımız, tüketiciye üç ayaktan oluşan bir değer sunmaktır. Bunlar; öncelikle tüketicinin fiyat konusundaki beklentilerini tam olarak karşılamak, ardından güvenerek alışveriş yapabileceği, kalite konusundaki arayışlarını ortadan kaldıran bir nokta olmak ve tüm bunların ötesinde tüketici için alışverişi eğlenceli ve keyifli bir hale getirmektir."
Bir METRO Group kuruluşu olan real,- Hipermarketler Zinciri; Almanya, Polonya, Rusya, Romanya, Ukrayna ve Türkiye'de faaliyet gösteriyor. Türkiye'deki merkez ofisini 1997 yılında İstanbul'da kuran real,- , İstanbul (Kartal, Büyükçekmece ve Ümraniye), Ankara (Bilkent ve Etlik), Gaziantep, Bursa, İzmit, Adana, Konya ve Antalya illerinde toplam 11 mağazası ile hizmet veriyor. Tüketiciye kaliteli ürünleri uygun fiyatla sunan real,- "Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti"ilkesiyle hizmet veriyor.
real,- Hipermarketleri Genel Müdürü Sayın Kubilay Özerkan'ın Konuşma metni için tıklayınız .
